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スポーツクラブにおける煩雑な業務をすべてDXで解決できるのがhacomono。顧客管理、入会〜決済のほか、レッスンの予約、入退館や予約チェックイン、店頭物販・レジ、在庫管理などの基幹業務を担う事が可能です。

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ゴルフスクールの業務効率化を図るには?

ゴルフスクールの業務の中でも、顧客管理やスクール、レッスンの予約管理、レッスン料の入金管理などはとても重要なものです。しかし、管理に追われてお客様対応を疎かにすることはできません。ここでは、業務の効率化に必要なポイントや、ツールについて紹介しています。

予約管理の効率化がカギ

個人やフリーランス、もしくはフランチャイ経営のスクールなどゴルフレッスンやゴルフスクールにもスタイルがありますが、どの形態であっても運営に欠かせない業務の1つが予約管理です。電話で受け付けて手作業で管理している教室も多いですが、予約受付時のミスが発生することもあり、決して効率的とは言えないのが現状です。
レッスンを受けたいお客様にとって、予約がとりにくい、間違った日時で予約されてしまうなどのミスは、学びたい意欲を妨げるものです。予約管理を効率化することでお客様が快適にスクールを利用することができるようになれば、安定した運営が期待できます。
では、効率的な予約管理とはどういうものか、見ていきましょう。

予約システム導入の必要性

予約以外の派生業務がある

ゴルフスクールの予約管理業務は、単に予約状況を把握するだけでなく顧客管理や契約内容ごとに異なる顧客の制限、月謝の回収及び講師の報酬やスタッフの給与管理など、さまざまな業務が派生します。それらを手作業で行うのは、時間的にも難しく、ミスも生じやすくなってしまうため、予約と同時に決済が可能で、ダブルブッキングや予約ミスを防ぐことができる予約システムの導入が業務効率化に役立つ可能性が高いです。

多種多様なカリキュラムを一元管理

ゴルフスクールの予約管理業務と一口にいっても、予約内容はひとつではありません。レッスン講座の予約だけでなく、プライベートルームの予約や講師の予約、使用する用品の予約などが必要になってくる場合もあります。いつ、だれが、何に対して予約したいかが明確にわかり、後からでも確認できるようにするためにも予約システムは必要不可欠といえます。
ゴルフスクールに適した予約システムを導入することで、顧客管理はもちろん、リピーター促進も期待できます。

予約システムを導入するメリット

生徒が予約しやすくドタキャン防止も可

生徒が自由に簡単に予約できるのが、予約システムのメリットの1つです。電話予約やダイレクトメールでの予約は、予約確定までにタイムラグが生じますが、予約システムなら自動で受付処理を行うのですぐに反映できます。
また、家からでも出先からでも24時間365日気軽に予約できるので、受講までの心理的ハードルを下げる効果もあります。予約確定のメールや、リマインドメールなどを自動で送ることができるシステムもあり、予約忘れや生徒のドタキャンを防ぐこともできます。店舗に電話対応のスタッフを常駐させる必要がないため、人件費削減のメリットもあります。

支払い売り上げ管理、月謝管理も可能

予約システムの中には、予約した際にレッスン料の事前決済や、月額決済が完了できるものもあります。生徒にとっては店舗でお金のやり取りをしなくて済むというメリットがありますし、教室運営側にも、キャッシャーやおつりの準備をする必要がなくなったり、集金や会計の確認がしやすく、月謝の受け取り管理も容易になるなど様々なメリットが生じます。
先に決済を済ませられることで、予約キャンセルの件数を減らせる効果も期待できます。

業務効率化できたhacomonoの導入事例

ハンズゴルフ都筑

ハンズゴルフ都築

引用元:ハンズゴルフ都築
(https://hanzgolf-tsuzuki.com/)

プロからアマチュアまで利用可能な完全プライベートルームでラウンドを楽しんだり、レッスンを受けたりすることができるスクールです。

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お客様への対応がスムーズかつ丁寧にできるようになった

完全個室のプライベートルームやアマチュアゴルファー、ゴルフを楽しむ一般の方向けのスクールなど多種多様なサービスを提供しているハンズゴルフ都築では、店舗スタッフの事務作業の軽減できるWeb予約を実現するためにhacomonoを導入しています。新規会員登録をはじめ、プライベートルームやスクールの予約の全てをオンラインで済ませられるので、スタッフはお客様への対応に注力できるようになり、より細やかなサービスを提供しています。

(参照:株式会社hacomono公式サイト  https://www.hacomono.jp/case/case_hanzgolf/

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